跟经理探讨完之后,米小白才匆匆回到自己的座位,继续着之前手头上的工作。
接下来的几天时间里,米小白都非常忙,因为其中有两个订单,客户收到货后反应次品率超标。
而这是米小白之前没有遇到过的。
虽然偶尔也会出现这种次品,但一般都会控制在千分之三以内。
而这次如此客户反应的事实如实的话,显然已经远远超过了这个比率。
米小白显示要求客户这边提供照片,并寄几个次品过来,然后到车间去了解情况。
结果了解到的,跟客户那边反应的完全是两回事。
而从照片上看,这瑕疵品确实问题很严重,正常的情况下,品检员是不可能放过这种次品。
如果个别的还可以理解,可是现在已经有接近10%出现了这种问题。
米小白将照片先拿给了品检主管看,品检主管看了之后肯定说道,
“不可能,如果是这么明显的话,我们品检的时候就会拿起来的,个别是有可能错过了,但不可能量这么大!”
“蓝经理,这次品检部门是不是来了一些新的员工,有没有可能问题出在这里?”米小白问道。
“米主任,你也知道我们品检是最严格的。即使是新人在品检,那么复检的绝对是熟练的老员工。
照理是不可能出现这种问题的。”
“我也是很难理解,那谢谢你了,等样品寄过来后,我再来找蓝经理探讨看看。”
“好的!”
米小白从品检部门出来后,就去找厂长了。
“这次出问题的这两家公司,都是不常跟我们拿货的。
这次下的订单量却是很大。
以我经验来说,接近10%的次品率,这从我接手以来就没出现过。
我可不可以大胆的假设一种情况?”
“什么情况?”
“这批次品不是我们公司生产的!而是有人滥竽充数了!”厂长假设到。
米小白有些错愕地看着厂长,虽然觉得难以想象,却无法否认有这种可能性。
因为公司以前确实没有出现过这么高的次品率。
如果不是公司内部的问题,那唯一的解释只是这个了。
“厂长,当然您说的这种情况,也是有可能存在的,虽然几率很小。
但目前不是一家公司,出现这种情况,而是两家同时出现了。
这两家是分属不同国家的公司。
不过我也跟品检部的蓝经理了解过了。
她也说不太可能出现这种情况。”
“我明白,现在单看照片,我还不敢十足的确定不是我们这边的问题。
当然也有可能是我们这边出的问题,如果是我们这边的问题,我们都会承担责任的。
现在只能等次品寄回来,我们再研究研究了。”厂长应道。
“好的,那就麻烦厂长了,我先回公司了。
到时收到次品样品,再来找您研究!”
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